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He tenido mucho tiempo lo que algunos consideran como un punto de vista extraño en la supervisión del rendimiento en los entornos de escritorio-que, cuando se ve desde una perspectiva tradicional, se podría considerar el caso. Para mí, el monitoreo de escritorio cubre todas las áreas de la supervisión del rendimiento, ya sea de escritorios físicos o virtuales de los dispositivos entregados por medio de un protocolo de comunicación remota tales como RDP, ICA, o PCoIP. Es necesario saber por ahora que mi opinión personal es que la única verdadera métrica es el de la percepción de los usuarios. Sin embargo, todos sabemos que esto es un indicador muy difícil de medir, lo que con el rendimiento EUC ser como la belleza: existente en el ojo del espectador.
Ahora, yo soy de ninguna manera abogando que el monitoreo EUC es un pato muerto. Sin embargo, voy a investigar lo que se debe hacer para poner en marcha una pila de monitorización del rendimiento que puede ir una manera significativa hacia el cumplimiento de este requisito. Con suerte, que aliviará los puntos de dolor en el apoyo continuo.
Lo primero es lo primero. la computación de usuario final (EUC) no es simplemente la infraestructura de escritorio virtual (VDI). Cubre toda la gama de dispositivos, procesos y métodos de acceso necesarios para consumir un dispositivo de sobremesa. EUC se utiliza para los dispositivos físicos (es decir, en mi escritorio o de forma remota en un centro de datos); para los dispositivos virtuales que se ejecutan en un hipervisor en un centro de datos privados (VDI); y para los casos de nubes públicas, privadas e híbridas (DaaS). También se utiliza para las sesiones de presentación administrados a través de sesiones de Citrix XenApp o Microsoft RDS y la tecnología de virtualización de aplicaciones o capas, de Mocrosoft App-V, VMware ThinApp de, Mirage de VMware y productos de Unidesk Unidesk. Cada uno de estos productos discretos y puntos de contacto precisa de supervisión.
Tradicionalmente, el seguimiento ha reunido información sobre el rendimiento de la plataforma de computación, la red y el almacenamiento. Aunque estos son indicadores válidos, que no cubren todas las bases de una perspectiva de escritorio.
¿Cuáles son los tiempos de carga de aplicaciones y los tiempos de inicio de sesión y cierre de sesión? ¿Con qué rapidez de carga de YouTube y ejecutar esos videos divertidos de gatos? ¿Qué pasa con mi página de eBay? ¿Qué tan pronto puedo obtener de presionar el botón de encendido en la mañana para hacer realidad el trabajo productivo? ¿Cuánto tiempo tengo que esperar a que la máquina se apague antes de que pueda salir por la noche? Estas métricas son más importantes para sus usuarios que los gráficos estándar que utilizan los administradores de sistemas de gestión para mostrar que todo está funcionando dentro de los límites. Sus gráficos pueden mostrar sin problemas, pero si los usuarios se quejan, entonces ¿adivinen qué? Usted tiene problemas.
Ahora que he pasado tanto tiempo diciendo lo que no creo que es un buen ajuste para la vigilancia de escritorio, vamos a examinar lo que es.
Depende de la perspectiva. Como mínimo, debe hacer frente a lo siguiente:
Desde la perspectiva del usuario:
Desde la perspectiva del administrador de sistemas:
Desde el punto de vista comercial:
Desde la perspectiva de la seguridad:
Los tiempos de arranque, aunque importante desde el punto de vista físico, no son tan críticos para grabar en un entorno virtual, en el escritorio ya está encendido y simplemente espera un inicio de sesión.
A decir verdad, un solo producto no será capaz de cumplir con todos los requisitos.
se encarga de la parte de infraestructura muy bien, pero ignora por completo los dispositivos del lado del cliente y el punto de vista la perspectiva del usuario. Lo mismo ocurre con y su gama de productos.
puede proporcionar un análisis de los escritorios virtuales y físicos, pero no de los criterios de valoración de los escritorios virtuales ", y no proporciona una idea de la infraestructura subyacente.
Suite hace un muy buen trabajo de seguimiento de ambos escritorios físicos y virtuales. Si usted es una casa o el uso o, puede controlar sus dispositivos de punto final, también. tiene, que controla punto final y la aplicación de acceso, pero no parece haber ninguna solución de monitorización para ello.
Para resumir esta situación, el seguimiento de los procesos de extremo a extremo de soluciones de EUC no es un asunto sencillo, ya que no hay ningún producto que cumpla con todos los requisitos para la supervisión de extremo a extremo. Porque no tenemos "una talla para todos," necesitamos un enfoque de mezcla y combinar con cualquier solución de supervisión de extremo a extremo: por ejemplo, SCCM y Aternity para Citrix, o vROpS y Stratusphere UX para VMware View. Pero recuerde, sólo porque es fácil de controlar su disco, CPU y memoria, esta no es la única razón de la existencia de uno. Recuerde que su usuario. Olvidar sus necesidades en su propio riesgo. Si yo fuera su director de tecnología, y vinisteis a mí con un montón de gráficos que sólo realizó un seguimiento de su infraestructura cuando estaban discutiendo no había nada de malo en su entorno, no sería divertido. Si no puedo ver mis videos Kitty en pantalla completa de alta definición, realmente no me importa que sus gráficos dicen que no hay nada malo.
Prevenido vale por dos.
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