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Instalar o reinstalar Sophos Antivirus en los puntos finales con código de error 0x00000049.
Siguiendo esta guía, no pueden ser considerados responsables de cualquier daño o pérdida causada. Lo hace bajo su propio riesgo.
Por favor, consulte Agregar o quitar programas o Programas y características para asegurarse de que todo el software antivirus anterior se desinstala. Si va a volver a instalar una instalación mal configurado o se porta mal de Sophos Antivirus luego dejarlo instalado, ya que será reemplazado.
1. Proteger el punto final mediante el asistente de "proteger los ordenadores".
2. Identificar el error que causó que falle la instalación mediante la opción "Ver detalles PC" desde el menú del botón derecho.
Estamos particularmente interesados en resolver el error más adelante, sin embargo, también tengo algunas sugerencias para solucionar problemas al final de esta guía, si sigue teniendo problemas;
00000049 Cancelado instalación de Sophos y eliminación de software de seguridad de terceros. El software que se retira puede incluir un firewall u otro componente que no está siendo reemplazado. Asegúrese de que el paquete que está instalando ofrece una protección equivalente a la que el paquete sea eliminado.
Vaya a la carpeta PSTools extraído en un símbolo del sistema y escriba el siguiente comando;
Ejemplo: C: \ PSTools> psexec \\ <PC-nombre o dirección IP> -s cmd
Se necesita el parámetro -s, ya que permite el símbolo del sistema remoto que se lanzará bajo el usuario "sistema".
Tenga mucho cuidado al usar el símbolo del sistema con acceso al sistema, asegúrese de comprobar su directorio de trabajo.
Ahora debería estar conectado al punto final y tener un símbolo del sistema remoto que trabaja con el acceso al sistema.
Ejemplo: SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Uninstall \ {8215AC14-BFC2-4ECC-96D6-1030202F8BDF}
6. Necesitamos eliminar las claves de registro que ha identificado a partir del archivo avremove.log como msiexec ha informado de un error durante la desinstalación, que suele ser el código de error 1612 lo que significa que no ha podido localizar el archivo anterior antivirus instalación / desinstalación ejecutable en el sistema de archivos tales como el directorio de aplicaciones en "archivos de programa". Es muy posible que el programa de desinstalación, simplemente ha dejado una clave de registro detrás de la cual está impidiendo la instalación.
Para eliminar una clave de registro, introduzca el siguiente comando en el símbolo del sistema de;
REG DELETE HKLM \ <clave del Registro de ubicación> \ {<GUID NOMBRE CLAVE>}
Ejemplo: REG DELETE HKLM \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Uninstall \ {8215AC14-BFC2-4ECC-96D6-1030202F8BDF}
msiexec / regserver
El comando anterior volver a registrar Windows Installer en caso de que haya quedado registrada o está dañado.
Tratar de volver a proteger el punto final mediante el asistente de "proteger los ordenadores".
El punto final ahora debe ser protegida.
Solución de problemas de errores de conexión PsExec para puntos finales con Sophos Antivirus ya instalados pero mal configurados o mal comportamiento.
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